İptal & İade Politikası

Dijital hizmet niteliği

Neurixa kredileri dijital bir hizmettir ve ödeme onaylanır onaylanmaz hesabınıza tanımlanır. Bir kredi ilk kez kullanıldığında (bir görsel üretimi başlatıldığında) o krediye ilişkin ifa başlamış sayılır ve cayma hakkı sona erer.

Kullanılmamış krediler için iade

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve paketteki hiçbir kredi kullanılmamışsa, destek@neurixa.com.tr adresine talep göndererek tam iade alabilirsiniz.
• Paketin bir kısmı kullanılmışsa, kalan krediler iade edilmez; ancak teknik bir arıza nedeniyle kredi haksız yere harcandıysa ilgili kredi hesabınıza geri yüklenir.
• Başarısız üretimlerde (yapay zeka hatası, zaman aşımı) kredi zaten düşülmez.

İade süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 3–10 iş günü içinde Shopier üzerinden yapılır. Süre bankanıza göre değişebilir.

Abonelik iptali

Abonelik planları devreye girdiğinde, hesabınızdan istediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur ve o döneme ait ücret iade edilmez.